汽車(chē)掉進(jìn)商場(chǎng)排水溝是一種突發(fā)事件，需要及時(shí)采取措施來(lái)解決問(wèn)題，以保障人員安全和車(chē)輛的順利脫困。以下是一些建議：

1. 保持冷靜：在發(fā)生事故時(shí)，首先要保持冷靜，不要驚慌失措。盡量控制好情緒，以便更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

2. 撥打緊急電話：立即撥打當(dāng)?shù)氐木o急救援電話，如110或120，向相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況，并提供詳細(xì)的位置信息。

3. 確保人員安全：如果車(chē)輛掉進(jìn)排水溝后，車(chē)內(nèi)有人員，首先要確保人員的安全。如果車(chē)輛無(wú)法自行脫困，應(yīng)盡量讓人員迅速離開(kāi)車(chē)輛，避免進(jìn)一步的危險(xiǎn)。

4. 尋求幫助：在等待救援人員到達(dá)之前，可以尋求周?chē)藛T的幫助。商場(chǎng)內(nèi)通常有保安人員或其他工作人員，可以向他們求助，尋求協(xié)助。

5. 警示其他車(chē)輛：如果車(chē)輛掉進(jìn)排水溝后，仍然有其他車(chē)輛在附近行駛，應(yīng)立即采取措施警示其他車(chē)輛，避免發(fā)生二次事故?？梢允褂镁緲?biāo)志、警示燈等設(shè)備，提醒其他車(chē)輛注意。

6. 等待救援：在報(bào)警后，應(yīng)耐心等待救援人員的到來(lái)。救援人員通常會(huì)配備專(zhuān)業(yè)設(shè)備，能夠迅速將車(chē)輛從排水溝中救出。

7. 聯(lián)系保險(xiǎn)公司：事故發(fā)生后，及時(shí)聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司，報(bào)告事故情況，并咨詢相關(guān)的理賠事宜。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)具體情況提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。

8. 調(diào)查事故原因：事故發(fā)生后，可以盡量收集相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻等，以便后續(xù)調(diào)查事故原因。可以與商場(chǎng)管理方或相關(guān)部門(mén)合作，共同查明事故的責(zé)任。

9. 預(yù)防類(lèi)似事故：事故發(fā)生后，商場(chǎng)管理方應(yīng)及時(shí)檢查排水溝的安全性，確保排水溝的覆蓋物完好無(wú)損，避免類(lèi)似事故再次發(fā)生。車(chē)主也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的維護(hù)和檢查，確保車(chē)輛的安全性。

總之，當(dāng)汽車(chē)掉進(jìn)商場(chǎng)排水溝時(shí)，我們應(yīng)保持冷靜，及時(shí)撥打緊急電話，確保人員安全，并等待救援人員的到來(lái)。同時(shí)，與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，調(diào)查事故原因，并采取措施預(yù)防類(lèi)似事故的再次發(fā)生。